Mais de seis milhões de reclamações contra operadoras A partir de 1º de março de 2013, as ligações de celular feitas imediatamente depoi...
Mais de seis milhões de reclamações contra operadoras |
A regra só vale se a ligação anterior tiver caído nos dois primeiros minutos. Rezende garantiu que a agência não abrirá mão da exigência.
Rezende lembrou também que a Anatel e os órgãos de defesa do consumidor recebem, anualmente, mais de seis milhões de reclamações contra as operadoras. De acordo com ele, essas queixas se referem, sobretudo, às contas, às cobranças e ao acesso à rede de dados.
— Expressões como “ilimitado” e “infinito” deveriam ser retiradas das publicidades, pois elas causam muita confusão entre os usuários — explicou Rezende.
Segundo o presidente da Anatel, mesmo após a suspensão de venda de pacotes imposta a algumas operadoras no meio do ano, não houve melhora efetiva na qualidade dos serviços.
Via Extra – O Globo Online